kpnp.com.tr olarak aklınıza takılan tüm soruların cevaplarını burada derledik.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Ayrıca, sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" > "Siparişlerim" adımlarını izleyerek de siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış ve yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. İade işlemleri için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
kpnp.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı ve Havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı kartlara taksit imkanımız bulunmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limitiniz var mı?
Standart kargo ücretimiz [Tutar] TL'dir. Ancak, [Tutar] TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir! Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize ulaşmak çok kolay! Sorularınız ve destek talepleriniz için hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0850 XXX XX XX numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir veya destek@kpnp.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Dilerseniz iletişim formumuzu da doldurabilirsiniz.
